Schneller Fernsupport ohne Installation: App öffnen, Code durchgeben, fertig. Die Sitzung endet automatisch, sobald Sie das Fenster schließen.
Für die meisten reicht Windows oder Mac. Server und Sweet-VPN gibt es nur, wenn Ihr Techniker Sie darum bittet.
Windows 10/11 · 64-bit
Für Windows herunterladenWindows zeigt bei neuer, noch wenig verbreiteter Software manchmal die Meldung „Windows hat den Start dieser App verhindert". Das ist normal und kein Anzeichen für ein Problem. Einfach auf „Weitere Informationen" und danach auf „Trotzdem ausführen" klicken.
macOS · Apple Silicon
Für Mac herunterladenNach dem Öffnen der .dmg-Datei die SweetDesk-App in den Programme-Ordner ziehen und von dort starten. Die App ist von Apple notariell bestätigt – beim ersten Start reicht meist ein Klick auf „Öffnen" im Sicherheitshinweis. Erscheint stattdessen „nicht verifizierter Entwickler" ohne Öffnen-Option, bitte in den Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit ganz unten auf „Trotzdem öffnen" klicken.
Für dauerhafte Fernwartung · von Ihrem Techniker angefordert
Installer herunterladenAnders als die beiden Downloads oben installiert dieser SweetDesk dauerhaft im Hintergrund auf einem Windows-Server, damit Ihr Techniker sich jederzeit verbinden kann, ohne dass jemand vor Ort einen Code durchgeben muss. Beim ersten Start fragt der Installer optional nach einem Registrierungscode, den Sie von Ihrem Techniker erhalten – ohne Code meldet sich der Server automatisch an und wird beim Techniker als „Unbenannt" sichtbar.
Windows 10/11 · 64-bit · von Ihrem Techniker angefordert
Sweet-VPN herunterladenSweet-VPN ist eine schlanke Alternative zu den Downloads oben – kein Bildschirmzugriff, sondern eine reine VPN-Verbindung, über die Ihr Techniker per Remotedesktop auf diesen Rechner zugreifen kann. Nach dem Start richtet die App automatisch alles Nötige ein und zeigt einen Rechnernamen an, den Sie Ihrem Techniker telefonisch durchgeben. Die App läuft danach im Hintergrund weiter (Symbol in der Taskleiste), bis Sie sie dort selbst beenden.
Gebaut für den Moment, in dem es schnell gehen muss – für Sie und für Ihren Techniker.
Herunterladen und öffnen – die App startet direkt. Kein Konto, keine Anmeldung.
Die App zeigt einen 6-stelligen Code. Sie nennen ihn Ihrem Techniker – am Telefon oder im Chat.
Ohne Ihren Code verbindet sich niemand. Fenster schließen beendet die Sitzung sofort.
Bild, Maus und Tastatur werden verschlüsselt übertragen – nach aktuellem Standard (WebRTC).
Ihr Techniker kann Ihnen Dateien und Texte schicken – und Sie ihm. Ohne E-Mail, ohne USB-Stick.
Für Windows 10/11 und macOS. Für Server gibt es einen Installer für dauerhafte Fernwartung.
Keine Installation nötig – die App startet direkt.
Die App zeigt einen 6-stelligen Code, den Sie Ihrem Techniker nennen (telefonisch oder per Chat).
Der Techniker verbindet sich und kann helfen. Fenster schließen beendet die Sitzung sofort.
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